Претензия о нарушении прав потребителя

Директору ООО «МеталМед»

Е.Е. Журбину

от ..............................

(Ф.И.О., адрес, телефон)

Претензия о нарушении прав потребителя

15 мая 2009 г. в отделении травматологии МУЗ «БСМП-35» я вступила в договорные отношения с руководимым Вами предприятием по приобретению для личных нужд пластины «АО 153» с набором винтов, стоимостью 19150 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру N 593 от 15 мая 2009 год и накладной N 593 от этого же числа.

Перед осуществлением сделки Вы не проинформировали меня ни о гарантийных сроках, ни о сроках службы данной пластины, а также не предоставили информацию о необходимости соблюдать какие-либо правила и условия эффективного и безопасного использования данного товара, а также о том, что уже имели случаи разрушения подобных пластин при применении по назначению.

Данная пластина была использована по назначению 25 мая 2009 г. при проведении мне открытой репозиции левой плечевой кости и остеосинтеза. 17 августа 2009 г. возвращаясь с работы и взявшись за дверную ручку двери квартиры, я почувствовала движение в левом плече и резкую боль. 18 августа 2009 г. в приемном отделении МУЗ «БСМП-35» по результатам рентгена был диагностирован перелом пластины, и я была госпитализирована в травматологическое отделение, где мне 20 августа 2009 г. было проведено оперативное вмешательство по удалению разрушенной металлоконструкции с остеосинтезом левой плечевой кости вновь купленной пластиной, вследствие чего имел место причинение вреда моему здоровью.

После выписки из больницы мой супруг связывался с Вами с предложением вернуть деньги за пластину, на что последовал ответ о том, что в практике ООО «МеталМед» уже имели место восемь судебных претензий потребителей в связи с разрушением подобных пластин, и все они были проиграны потребителями. Из этого следует, что ООО «МеталМед» скрыл от меня данную информацию о разрушении платин и тем самым нарушил мое право потребителя на необходимую и достоверную информацию о данном товаре, обеспечивающим возможность его правильного выбора, установленную ч. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителя.

Нарушение прав потребителя вынудило меня обратиться за юридическими услугами по составлению заявления в ТУ Роспотребнадзора, а также претензии в Ваш адрес, в связи с чем я была вынуждена нести расходы в обей сумме 7500 руб.

На основании изложенного, ч. 1 ст. 12 закона о защите прав потребителей предлагаю Вам в срок не позднее 10 дней с момента получения данной претензии вернуть мне 19150 рублей уплаченные за товар, а также 7500 рублей понесенных убытков, обусловленных получением юридических услуг в ООО «Центр медицинского права»

Информирую Вас, что в случае отказа в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования при моем обращении в суд с ООО «МеталМед» может быть взыскана законная неустойка, а также штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Приложения

1.Копии квитанции об оплате услуг ООО «Центр медицинского права» на сумму 7500 руб.